9月18日早间，12306客服回应网友反映“国庆高铁涨价”称，票价因节假日客流等因素浮动，不同日期折扣不同，并非涨价。此前9月16日国庆前一天车票开售，多名网友晒图反映重庆至南京、广州至潮汕等多趟列车票价较平日上涨。
有网友发文晒出票价对比：9月25日重庆北到南京南的D988次列车二等座446元起，9月30日同车次涨到520元起，单张票贵了74元。评论区中，有网友反映动卧票价涨了190元，两个人合计多花380元，还有人称部分线路涨幅约25%。
通过12306平台核实发现，多趟热门线路确实存在节假日票价上浮的情况。北京到上海的G547次高铁，9月18日二等座553元起，9月30日调整至626元起，贵了73元。上海南到重庆北的D2216次列车，9月18日二等座669元（页面显示8.6折），9月30日同车次二等座727元（页面显示9.3折），涨了58元，折扣力度从8.6折收窄至9.3折。在查询时发现，9月30日D988次车票已经售罄。
9月17日，多地12306客服回应称，高铁票价是灵活浮动的，并非固定不变，节假日期间出现浮动属于正常现象。
客服人员解释，日常票价本身会有打折优惠，影响票价浮动的因素包括区域、淡旺季时段、运行时间等，铁路部门依据这些因素在参考票价基础上合理确定各车次票价，实施有升有降的市场化票价机制。
中国铁路微信公众号也发布消息提示，旅客可通过铁路12306平台查询具体车次的票价信息，根据自身出行需求合理购票。
